Votre vie privée est notre priorité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SRL Plaisirs-Meubles — Marcus-IA
Place du Pairay 2
4100 Seraing
Belgique

E-mail : info@marcus-ia.com
Téléphone : 065 48 59 767

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon les services utilisés, Marcus-IA peut traiter :

• nom, prénom et coordonnées ;
• adresse électronique et numéro de téléphone ;
• pays, langue et type de compte ;
• informations d’entreprise et informations de facturation ;
• adresse IP et informations de connexion ;
• appareil, navigateur et système d’exploitation ;
• journaux de sécurité et historique des sessions ;
• préférences et paramètres du compte ;
• contenus transmis dans les conversations ou documents ;
• données nécessaires au support client ;
• informations relatives à l’abonnement et aux paiements.

Marcus-IA ne conserve pas le numéro complet des cartes bancaires, qui est traité par des prestataires de paiement spécialisés.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données peuvent notamment être utilisées pour :

• créer et administrer votre compte ;
• vous authentifier et sécuriser les connexions ;
• fournir les fonctionnalités de Marcus-IA ;
• traiter les demandes adressées à l’intelligence artificielle ;
• personnaliser l’expérience selon vos préférences autorisées ;
• gérer les abonnements, paiements et factures ;
• répondre aux demandes de support ;
• détecter les fraudes, abus et incidents de sécurité ;
• améliorer les performances et la fiabilité de la plateforme ;
• respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Bases juridiques des traitements

Selon la situation, les traitements reposent sur :

• l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur ;
• le respect d’une obligation légale ;
• l’intérêt légitime de Marcus-IA, notamment en matière de sécurité ;
• le consentement, lorsqu’il est légalement requis.

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

5. Données transmises aux fonctionnalités d’IA

Les textes, fichiers, instructions et autres informations envoyés à Marcus-IA peuvent être traités pour générer la réponse ou exécuter l’action demandée.

L’utilisateur doit éviter d’envoyer des données sensibles ou confidentielles qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation du service.

Lorsque Marcus-IA proposera des fonctionnalités de mémorisation ou de personnalisation durable, l’utilisateur sera informé et disposera de paramètres lui permettant de les gérer.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être accessibles aux membres autorisés de Marcus-IA et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :

• l’hébergement et la sauvegarde ;
• la cybersécurité et la prévention des fraudes ;
• les paiements et la facturation ;
• l’envoi d’e-mails transactionnels ;
• le support technique ;
• les modèles ou infrastructures d’intelligence artificielle.

Ils ne peuvent utiliser les données que conformément aux instructions contractuelles et aux lois applicables.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, Marcus-IA met en place les garanties requises, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie reconnue par la réglementation.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données du compte : pendant la durée d’utilisation du compte.
• Données contractuelles et factures : selon les obligations légales.
• Journaux de sécurité : pendant une durée proportionnée à la protection du service.
• Demandes de support : le temps nécessaire au suivi et à la preuve des échanges.
• Données supprimées : effacement ou anonymisation après les délais nécessaires.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une loi l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires à la défense d’un droit en justice.

9. Sécurité des données

Marcus-IA met en œuvre des mesures destinées à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

Ces mesures peuvent comprendre :

• le chiffrement des données sensibles ;
• l’authentification à deux facteurs ;
• la gestion sécurisée des sessions ;
• la détection des connexions à risque ;
• la limitation des tentatives de connexion ;
• la journalisation des événements importants ;
• la sauvegarde et la surveillance de l’infrastructure ;
• la restriction des accès selon les besoins professionnels.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir un risque nul. Les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants et maintenir leurs appareils à jour.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez, selon les conditions légales applicables, exercer les droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement ;
• droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.

Pour exercer un droit, écrivez à info@marcus-ia.com.

Une preuve d’identité limitée aux informations nécessaires peut être demandée lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

11. Protection des mineurs

Marcus-IA n’est pas destiné aux personnes ne disposant pas de la capacité légale nécessaire pour créer seules un compte ou souscrire un service.

Lorsque l’autorisation d’un représentant légal est requise, elle doit être obtenue avant l’utilisation du service.

12. Cookies et technologies similaires

Marcus-IA utilise des cookies essentiels pour assurer la connexion, la sécurité, la continuité des sessions et la conservation de certaines préférences.

Les cookies non essentiels sont soumis au consentement lorsqu’il est requis.

Plus d’informations : Politique relative aux cookies.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant la protection de vos données :

Marcus-IA — SRL Plaisirs-Meubles
Place du Pairay 2
4100 Seraing
Belgique

E-mail : info@marcus-ia.com
Téléphone : 065 48 59 767

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

14. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Une information complémentaire pourra être envoyée lorsqu’une modification importante affecte les droits des utilisateurs.